浅谈在新型冠状病毒肺炎防控期间对研究生管理的体会

                                                                    余芬 李艳梅 陈晨 

中国医学科学院医学生物学研究所  云南 昆明 650018

摘要：从事科研的研究生在整个在读期间时间紧张，新型冠状病毒肺炎疫情的突然爆发，导致学生不能及时返校，对病毒的恐惧以及对学业、毕业和就业等的担忧，引起学生们极大的焦虑和烦躁，让学生以平稳的心理状态度过难关是至关重要的问题。通过线上倾听学生心声，理解和接纳他们的情绪，进行心理疏导，激发学生自身的力量。同时，提供尽可能多的支持性资源，让学生在家重新恢复健康的生活方式和正常的学习。

关键词：新型冠状病毒肺炎；学生管理；心理疏导

一、 前言

2020年1月11日武汉市卫生健康委首次通报了不明原因的病毒性肺炎初步确诊为新型冠状病毒感染，当时报道还未发现人传人的现象^[1]。 但疫情发展之迅猛让人始料未及，2020 年1 月20 日，国家卫生健康委员会公告，新型冠状病毒感染的肺炎纳入乙类传染病和检疫传染病，并采取甲类管理^[2]。1月23日，武汉市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；机场、火车站离汉通道暂时关闭^[3]。1月24日，根据教育部部署，云南省教育厅印发《云南省教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，启动了疫情“日报告”、“零报告”制度^[4] 。1 月27 日，国务院印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，强调健康宣教，指导积极应对，消除恐惧，科学防范^[5]。当天，云南省教育厅发布《致全省广大师生和家长的一封信》^[6]。随之，各高校纷纷启动心理援助热线。

这场突如其来的肺炎疫情打乱了一切，让人措手不及，身边各种负面信息和谣言，人们开始恐慌，药店里的口罩一抢而空。可见，我们需要战斗的不仅是病毒，还有这难以抗拒的情绪瘟疫。尤其一些大众媒体的不当报道，引发更为严重的社会恐慌^[7]。心理专家指出不论是身处疫区的人群、还是普通公众由于工作和生活受到不同程度的影响，通常会有恐慌、过度焦虑、烦躁等心理反应。应对不同的人群需要进行干预^[8]。作为研究生管理部门，首要任务就是确保研究生的身体和心理健康，帮助学生应对突发事件，以平稳的心理状态度过难关。

二、 应对疫情防控，学生管理问题分析

前期通过微信、QQ、电话的方式交流后得知，学生负面情绪主要是源于对疫情的扩散和未知的恐惧，大部分学生对于不能返校纷纷表现出不接受，尤其是毕业班的同学情绪非常地激动，也有一部分同学不重视，想私自返回，认为昆明又不是严重的疫区，没必要那么大惊小怪。还有少数同学，为了赶工作进度，牺牲和家人团聚的机会一直呆在单位加班做实验，突然要他们呆在宿舍不能进实验室，可想而知，他们的焦虑和烦躁。有个别同学觉得整个人都快崩溃啦。还有武汉的同学，刚好都是毕业生，有的实验还没有完成，有一位同学没有带电脑回去，手上没有数据，毕业论文写不了，返回日期遥遥无期， 更是急得不知所措。

后期进一步用问卷星的方式调查，143名在校研究生对突发的疫情都有不同程度恐惧和焦虑，引起焦虑的原因主要为：

（一）担心疫情防控问题，担心自己和家人被感染，43.69%的学生认为自己对疫情有大致了解，但不确定身边的人是否携带病毒；11.65% 的学生担心自己发热，若去医院看病可能被感染。81.55%的学生会每天关注自己的体温。

（二）学业问题，多集中在对不能返校的无奈，为毕业和课题进展焦虑，60.19%的学生担心学业被耽误，51.46%的学生担心毕业论文完不成，不能如期毕业，24.27%的学生担心毕业后找不到工作。

（三）正常生活和学习受到影响，48.54%的学生会觉得自己不明原因的烦躁。

三、 学生管理应对措施

（一）首先让学生们接受现实，了解当前疫情的严重性。

让学生们清楚知道当前疫情的严重性，以及呆在家里的重要性，疫情的防控和我们每个人的健康息息相关，也和每个人的努力配合紧密联系在一起。正如张文宏医生所说，赋予呆在家里十足的使命感。迅速联系所有的导师，因为有些导师也希望学生回来，因此首先导师们得非常清楚在这样关键时刻一定要以保证学生的安全为首要任务。

（二）倾听学生的内心感受，接纳、共情和疏导，并重建信心。

通过微信群让学生们抒发他们的内心感受，倾听他们的恐惧、焦虑、无助，告诉他们这些情绪都是正常的，接纳这些情绪、理解这些情绪。接着，一步步地引导他们思考，不能按时返回，会导致什么样的结果？当学生们纷纷抒发可能导致的一系列问题，谈着谈着，有的学生自己就想通啦，也没有想象中的那么严重，最坏的结果就是延期毕业。同时，当听到其他同学的焦虑时，他们也意识到这不是一个人的问题，所有的毕业生都将面临这样的问题。将情绪正常化，让学生认识到最坏的结果也没有那么可怕，而且还有那么多人也面临着和他们一样的困境，他们的情绪也就慢慢平复了。同时，让学生明白危机当中最有价值的东西。引导学生如何在这样的危机时刻发挥自己独特的潜力。

（三）引导学生关注权威信息，提供正确的防护方法和医疗资源。

虽然学生们都稳住不回校了，但随着疫情的加重，负面信息和谣言，社会情绪的瘟疫就像一场没有硝烟的战争。建立专门的师生疫情防控群，推送权威的消息，如世界卫生组织官方网站、中国国家卫生健康委网站、中国疾病预防控制中心网站等发布的疫情防控进展和科学防控措施。引导学生通过官方渠道去了解信息，客观理性的认识疫情，减少负面信息和谣言的影响。个别学生身体上出现不适，比如感冒轻微发烧，就特别的紧张，或者有的发现自己一点点不适，就会往新型冠状病毒肺炎症状里套。这样的情况，既要认真排查无疏漏，又不能让学生因为过度紧张就往医院冲，增加感染风险，也加大医院的负担。还有的学生如果体温稍微偏高对每天群里打卡报送健康情况也产生顾虑，当心其他同学的反应，害怕对自己产生影响和对其他同学造成的恐慌。因此，除了宣传科学正确的防控方法外，特别邀请了昆明医科大学第二附属医院呼吸科的医生作为咨询专家加入师生的疫情防控专用群，同时提供昆明医科大学第一附属医院等大医院线上如何咨询的渠道，有的同学有轻微不适经过咨询医生，心里就踏实了。有一位同学因前一天运动着凉，第二天身上酸疼体温还有一点升高，测量了多次，最高体温升到37.2，心里非常纠结和害怕，经过咨询，自己在家里隔离观察了3天，恢复健康，家里人也都健康。因此，提供资源，给予切实的帮助是很重要。如果真的发现疑似症状，也需要指导学生正确就医，并时时关注身体和心理状况，反复评估，进行及时的心理疏导。

（四）心理教育和疏导，提供心理求助的各种资源。

铺天盖地的疫情信息，学校一轮又一轮的延迟开学通知，学生们的情绪也会反反复复，要完全安心也是不可能的。因此，除了日常的打卡外，经常和学生交流，了解他们的状况，引导学生科学释放压力，提供疫情期间网络的专业心理健康课程，提供各种心理援助热线。鼓励学生有困扰及时沟通，或者求助心理援助。还特别邀请北京协和医学院的心理专家及就业负责老师进行讲座和交流。讲解今年的就业政策，网络面试，求职技巧，在线签约等相关知识。在与学生反复的交流过程中筛查出需要特别关注的学生，对他们进行进一步疏导。

（五）尽快让学生回到正常的生活和学习状态。

俗话说，废掉一个人就让他闲着，足不出户，吃吃喝喝，刷刷手机，时间长了，不出问题也难。所以，接下来的任务就是让学生呆在家里也很充实。否则，情绪又会不停的反复。引导学生从危机中看到契机，视为难得的静心学习的好时机。首先和导师们沟通，让导师一对一的给每个学生布置具体的任务和提供实际的帮助，尤其是毕业班的学生，暂时不能做的实验后期如何进行，指导学生如何在家写论文等等。研二和研一的学生也布置了非常具体的任务，研二的同学通过查文献后在规定时间内至少要交一篇综述给导师组审阅打分后交给教育处，研一的同学除学习查阅文献外，还需要为即将开展的网络课程做准备，学生们自己推选出各门课程的组长，每个小组都需要提前大量查阅资源和讨论，形成PPT，后期上课教师会让学生们讲解后点评，充分调动学生的自学能力。要求学生们开始学习雨课堂、zoom等软件的使用。同时，搜集大量的网上学习资源，疫情期间免费开放的各种数据库，把这些丰富的学习资源提供给学生，鼓励学生们多查文献，写综述、学外语。因为有很多免费资源，同学们也很珍视这样的机会，有的同学在查文献的过程遇到问题，也会经常主动来和我进行交流。

（六）引导健康的生活方式。

开始打卡日报时，有的同学起得很晚，后来每天早上提醒学生打卡，同时附上一些积极鼓励的话，也常在群里聊一聊，互相开一些玩笑。渐渐地，起得早的同学主动打卡，也常会加一句话，比如“起来运动啦”之类的话语，甚至出现“情人节快乐”，渐渐地大家打卡的时间都提前啦，同学们的生活也就慢慢变得规律起来。看到大部分同学都坦然了，每天积极的生活，其他同学也受到影响。同学们相互之间形成很好的联结，群里各种昵称，形成很愉快的氛围，学生们的生活和学习正常化后受疫情的负面影响也大大减少。

（七）特别关注特殊的个体。

对于武汉的同学来讲，除了对病毒的恐慌外，他们需要承受更多的环境压力、社会压力。刚好我们在武汉的学生都是毕业生，有位同学实验还没有完成，有一位同学没有带电脑回去，手上没有数据，毕业论文写不了，感觉有劲使不出，非常着急和无助。有的同学变得特别敏感。这些同学反复和他们交流，反复评估，根据他们的问题，不断和他们的导师沟通，给出一些具体可行的办法，寻找更多的资源帮助他们解决具体的问题，从而减低他们对未来的担心。经过很多天的电话交流，这些同学慢慢也回到正常的状态，在群里安排的各项任务他们也表现得很积极。还有部分留所没有回家过年的同学特别有冲动想要去实验室接着干。首先欣赏他们这样的敬业精神，牺牲和家人团聚的机会，特别能够理解他们。他们身上如此拼搏的精神，将会在漫长的人生道路上助他们实现一切，在这样的危机中也更能锻炼他们的成长，反复交谈后这些同学也能安心呆在宿舍学习了。正在进行的实验等具体的一些问题也请导师让实验室的员工帮忙处理，并提供防护物资等的实际帮助。

四、 小结

突发疫情会给学生带来困扰，尤其毕业班和疫区的学生，一开始会难以接受，首先让学生接受现实，倾听他们的压力、焦虑，接纳和理解他们的情绪困扰，与他们共情。和学生讨论目前的困境对未来可能的影响，让学生自己看到即使这些事情发生了也不是世界末日，也会有各种应对解决方法，通过降低事态严重性从而缓解学生的压力和焦虑。鼓励学生把危机事件当成是一个锻炼和成长的契机。引导学生关注权威信息，减少负面信息的影响，给予学生一些释放压力和放松的方式；引导学生活在当下，减少对未知的焦虑；提供具体切实可行的帮助和尽可能多的资源，让学生们即使呆在家里也正常生活和学习。对于需要特别关注的个体，随时关注和交流，反复评估是否需要更专业的干预，在与学生交流的过程中不断发现学生的优点，通过外化的方法让他们找到自身更多的力量，重新建立起的信心^[8]。总之，学生通过对危机的接受，情绪的宣泄，认识危机应对中所拥有的资源和能力，生活正常化，从而度过心理危机的难关。

参考文献：

[1]湖北省卫生健康委. 武汉市卫生健康委关于不明原因的病毒性肺炎情况通报 [EB/OL]. (2020-01-11)[2020-01-11]

http://wjw.hubei.gov.cn/fbjd/dtyw/202001/t20200111_1910442.shtml

[2]疾病预防控制局.中华人民共和国国家卫生健康委员会公告:2020 年第1 号[EB/OL]. (2020–01–20) [2020-01-20].

http://www.nhc.gov.cn/jkj/s7916/202001/44a3b8245e8049d2837a4f27529cd386.shtml.

[3]武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部.武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告（第1号）[EB/OL].（2020-01-23）[2020-01-23].

http://www.hubei.gov.cn/zhuanti/2020/gzxxgzbd/zxtb/202001/t20200123_2014402.shtml

[4]云南省教育厅.致全省广大师生和家长的一封信（2020-01-27）[2020-01-27].

https://jyt.yn.gov.cn/web/3478d902b2e240c399ae2db75603ffd5/2136de9a8f0e4958939dc976f4824466.html

[5]疾病预防控制局.关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知肺炎机制发〔2020〕8号.(2020-01-27) [2020-01-27].

http://www.nhc.gov.cn/jkj/s3577/202001/6adc08b966594253b2b791be5c3b9467.shtml

[6]孙宏伟,陈晓丽,王艳郁,等.我国突发公共卫生事件心理危机干预体系的构建[J].中华卫生应急电子杂志,2018,4(3):141-144.

[7]魏华，李廷玉. 新型冠状病毒肺炎疫情对不同人群心理的影响及心理干预的建议［J/OL］. 儿科药学杂志. (2020-02-18) (DOI：10.13407/j.cnki.jpp.1072-108X.2020.03.001)

[8]李明著.叙事心理治疗[M］.北京：商务印书馆.2016

Measures of graduate management during novel coronavirus disease (COVID-19) prevention and control

Yu Fen, LI Yan-mei, Chen Chen

(Institute of Medical Biology Chinese Academy of Medical Sciences Kunming Yunnan 650018, China)

Abstract：Graduates engaged in scientific researches always have busy schedule. During the outbreak of coronavirus disease (COVID-19), they were under pressure and anxiety because of the fear of being affected by the virus, as well as the worry of being unable to finish graduation paper. Also they worry about the missing of employment opportunity. It is essential to prevent graduates from disease infecting and to give them mental health care. In order to release their negative emotional feelings, psychological counselling was conducted on line by the listening, acceptance, and understanding of their mood. With inspiration and resources support, the students strengthened themselves and overcame the tough time, and went back to health lifestyle and regular study schedules at home.

Key words：COVID-19; Graduate Management; Psychological Instruction

作者简介: 余芬 中国医学科学院医学生物学研究所

  文稿来源：教育教学论坛编辑部 网址：www.jyjxlt.com